Chào mừng quý khách đến với Baby Felice (babyfelice.com). Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng là vô cùng quan trọng. Chính sách Bảo mật Thông tin này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của quý khách khi truy cập và mua sắm tại website.
Việc quý khách truy cập và thực hiện giao dịch trên website đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Để thực hiện các giao dịch, Baby Felice sẽ yêu cầu quý khách cung cấp một số thông tin cá nhân cơ bản, bao gồm:
-
Họ và tên
-
Số điện thoại liên hệ
-
Địa chỉ giao hàng
-
Địa chỉ Email (nếu có)
Ngoài ra, hệ thống website của chúng tôi có thể tự động thu thập một số thông tin về thiết bị và hành vi truy cập thông qua Cookies, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các trang web quý khách đã xem. Cookies giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của quý khách và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm (Google đặc biệt yêu cầu minh bạch về việc sử dụng Cookies).
Mục đích thu thập:
-
Xử lý đơn hàng, xác nhận và giao hàng đúng địa chỉ.
-
Hỗ trợ khách hàng: giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, đổi trả bảo hành.
-
Cung cấp thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi (chỉ khi quý khách đăng ký nhận bản tin).
-
Ngăn chặn các hoạt động phá hoại tài khoản người dùng hoặc các hoạt động giả mạo.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Baby Felice cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách trong nội bộ công ty và cho các mục đích đã nêu tại Mục 1. Chúng tôi tuyệt đối không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
3. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân của quý khách sẽ chỉ được tiếp cận bởi các đối tượng sau:
-
Ban quản trị và nhân viên của Baby Felice (nhân viên CSKH, nhân viên kho) để xử lý đơn hàng.
-
Đơn vị vận chuyển đối tác: Chúng tôi buộc phải cung cấp Tên, Số điện thoại và Địa chỉ để đối tác logistics (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, v.v.) thực hiện việc giao hàng.
-
Các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật của Baby Felice cho đến khi: Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ tài khoản.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
-
Tên đơn vị: Baby Felice
-
Địa chỉ: 17 Đường 4, Phường Linh Xuân, Thành phố Thủ Đức, Hồ Chí Minh
-
Điện thoại: 0867 157 165
-
Email: support@babyfelice.com
-
Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7, từ 08:00 đến 17:00
6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Quý khách có quyền truy cập, kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng các cách sau:
-
Đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website babyfelice.com và tự chỉnh sửa thông tin.
-
Liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc khách hàng qua số điện thoại 0867 157 165 hoặc email support@babyfelice.com để yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân khỏi hệ thống.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân và Cơ chế giải quyết khiếu nại
-
Cam kết bảo mật: Thông tin cá nhân của quý khách được Baby Felice cam kết bảo mật tuyệt đối. Website sử dụng giao thức bảo mật HTTPS / SSL để mã hóa dữ liệu, đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch.
-
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại: Trong trường hợp quý khách phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các cam kết trên, vui lòng phản ánh ngay qua số điện thoại 0867 157 165 hoặc email support@babyfelice.com. Baby Felice sẽ tiến hành xác minh và xử lý khiếu nại trong vòng 9 giờ làm việc. Nếu lỗi thuộc về sự quản lý lỏng lẻo của chúng tôi, chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.