1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng có quyền yêu cầu đổi/trả trong các trường hợp sau:

Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn hàng đã đặt hoặc mô tả trên website.
Sản phẩm không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…).

Lưu ý: Sản phẩm đổi/trả cần còn nguyên tem, nhãn mác, phụ kiện đi kèm (nếu có), trừ trường hợp lỗi từ phía cửa hàng hoặc vận chuyển.

2. Thời gian thông báo & gửi trả sản phẩm

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận sản phẩm.
Thời gian gửi sản phẩm đổi/trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng hoặc gửi qua đường bưu điện về địa chỉ: 17 Đường Số 4, Linh Xuân, Thủ Đức, Hồ Chí Minh.

3. Chi phí đổi trả

Nếu lỗi thuộc về cửa hàng (giao sai mẫu, thiếu hàng, sản phẩm lỗi/hỏng), chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân (không ưng ý, đổi sang mẫu khác), khách hàng vui lòng chịu chi phí vận chuyển phát sinh.

4. Chính sách hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm đổi trả hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc.
Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt (tùy theo hình thức thanh toán ban đầu).
Số tiền hoàn lại sẽ bằng giá trị sản phẩm mà khách hàng đã thanh toán (không bao gồm phí vận chuyển ban đầu, trừ khi lỗi từ phía cửa hàng).

5. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến việc đổi trả/hoàn tiền, vui lòng liên hệ:
Hotline: 0867 157 165
Email: babyfeliceclothingg@gmail.com